01 / 找到对的人

赛程对不上、专题想合作，找云体育官网的人

用户在看台上遇到的问题，场馆与协会在后台遇到的问题，都从这一页开始。工作日 9:00 到 18:00 邮箱和电话都有人值守，比赛日延到 22:00，开赛前十分钟核对阵容的事优先处理。

邮件里带上账号和比赛名称，能省掉一轮来回。

按手上的事挑一条

开头一句话说清你要解决什么，我们会直接把你转给对的人，不让消息在几个信箱之间转圈。

登录后没收到提醒、平板上的联赛导航找不到、阵容确认入口没有亮起来，这些归客服处理。把账号和出问题的比赛写清楚，多数情况当天能给你明确说法；比赛日我们守在 22:00，就是为了赶上晚上开赛那一段。

比赛现场公示始终是最终依据，我们先替你盯住变化。发现开赛时间、场地或比分有出入，把下面几项一起发来，编辑先复核再修改；改动完成后，订阅这个联赛的人会在提醒里看到赛程变更。

12 个运动项目、38 个联赛已经在线上跑着，我们也给场馆做过扫码就能看的赛程展示页。场馆想把当场比赛卡片和阵容确认入口交给观众，青训机构与校园社团想把赛程纳进来，媒体想约赛前信息或专题，写邮件说明场次规模和时间节点即可。

晚间开赛集中，赛前十分钟的阵容确认又最容易被追问，所以赛事期间我们把在线时间往后拉。

工作日 09:00 — 18:00

赛事期间 09:00 — 22:00

邮件适合把前因后果写清楚，电话适合当场要一个答案。开赛前十分钟的高峰时段打进来，我们会先处理阵容确认相关的询问。

02 / 办公地点

内容与客服团队在呼和浩特协作，产品与数据团队在北京。想当面聊赛程接入、专题合作或赛前服务，提前写一封邮件约好时间，我们会安排对应的人在场。

信息齐了，一轮邮件就能解决；缺了关键内容，我们只能再问一次，事情就多等一天。