你的账号、订阅与设备记录，在这里一次看清

网页版、平板网页版和移动网页版共用一个账号，你在任意一端收藏的比赛与订阅的联赛，换一台设备登录后依然在。

云体育官网（official-yun.com.cn）的三种终端都无需下载安装，打开浏览器即可使用。三端读取同一份账号资料与订阅设置，因此你在平板上收进左侧抽屉的联赛导航、在手机上勾选的开赛提醒、在电脑上标星的比赛，会随账号一起同步。

平台每季度发布一次产品版本手记，2025 年已更新至版本 6.2。当功能调整涉及个人信息的使用方式时，这份说明会在版本发布同期更新，页首的适用版本会随之变化。

更新后继续使用相应功能，表示你已经了解新的处理方式。如果不接受某项变化，可以停用该功能，或按第 07 节给出的路径注销账号。

按来源分成四类：你填写的账号资料、你设定的订阅偏好、设备留下的访问记录、以及你与客服往来时写下的内容。

• 账号资料：注册时填写的手机号或邮箱、昵称，以及你收藏的联赛与比赛。它们用于识别身份、在设备之间同步你的关注列表。
• 订阅与提醒设置：订阅了哪些联赛、勾选了哪几类提醒——开赛、阵容确认、比分变化、赛果、赛程变更、专题更新，以及你希望提醒落在哪个时间段。
• 设备与访问记录：打开页面时使用的设备类型、浏览器与系统版本、屏幕尺寸区间、访问的页面路径与停留时长。
• 客服沟通内容：通过客服邮箱或服务电话联系我们时，留下的问题描述、联系方式与处理记录。

我们不要求你填写真实姓名、证件号码或支付信息，这些内容在站内没有任何填写入口。首次访问的用户如果还不确定入口在哪，可以先到知识中心看切换步骤。

每类信息都指向一个具体动作：让你登得上、同步得到、在开赛前收到该收的提醒，以及在页面变慢之前把容量补上。

• 完成登录与多设备同步：用手机号或邮箱确认是你本人，让收藏与订阅在网页版、平板网页版、移动网页版之间保持一致。
• 发送你订阅的提醒：按你勾选的类型和时间点，推送开赛、阵容确认、比分变化、赛果、赛程变更与专题更新提醒。
• 保障账号与服务安全：识别异常登录与异常高频访问，避免他人冒用账号或抓取页面拖慢服务。
• 改进赛程页面：根据访问路径与停留时长调整卡片排布、平板端的数据条宽度与导航层级，让常用入口更靠前。

留存下来的只有三件事：你已登录、你偏好怎样的阅读方式、页面被访问了多少次。

• 登录状态：让你关闭页面后再次打开时不用重新输入账号，退出登录后相应内容随即清除。
• 阅读偏好：高对比模式、字号档位、平板端抽屉是否展开、赛程时间按哪个时区显示——平台支持海外 9 个时区的换算，你的选择会记在本地。
• 匿名访问统计：记录页面被打开的次数与功能使用情况，用于判断哪些模块值得保留，不用于识别具体是谁。

你可以在浏览器设置中清除或拒绝 Cookie 与本地存储。清除之后需要重新登录，字号、时区等偏好会回到默认档位，其余功能照常可用。

赛程内容由合作方提供，你的账号与订阅记录则只在必要范围内交给替我们跑技术流程的服务商。

• 赛程与阵容信息来源：平台与 14 家赛事运营机构、8 家地方体育协会建立内容合作，并接入 21 个公开数据源。这些合作方向我们提供开赛时间、对阵与阵容公示信息，我们不会把你的账号资料或订阅记录提供给他们。
• 云服务与通知通道：服务器托管、短信与邮件发送由第三方服务商承担，它们只接触完成发送所必需的那部分信息。
• 客服工具：邮件与工单系统用于归类你的问题、留存处理过程，让下一位接手的同事能接着处理。
• 场馆展示入口：合作场馆的现场展示页提供二维码入口，扫码后打开的是当场比赛卡片与阵容确认入口，查看时不需要登录，也不会带出你的账号。

若发生合并、重组或资产转让，涉及账号资料的处理方式会在变更前告知你，并给出一段可以提出异议的时间。

账号资料保留到你注销为止，订阅记录保留到相关提醒结束后的一段必要时间，访问日志按安全需要定期清理。

• 加密与权限：数据在传输过程中加密，内部按岗位分配最小必要权限，只有承担对应职责的同事才能查看。
• 体系与备案：平台通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，并完成等保二级备案。
• 稳定性保障：赛季期间每天进行 3 次联赛信息校验，重点赛事开赛前 2 小时完成阵容入口巡检，避免入口不可用导致你反复刷新。
• 团队分工：内容团队 28 人中，赛事数据编辑 16 人、产品与设计 7 人、技术支持 5 人，在呼和浩特与北京两地协作，数据访问范围按职能划分。

若发生可能影响你权益的安全事件，我们会通过站内提示或你留下的联系方式告知事件情况与可以采取的应对措施。

查看、更正、删除、撤回同意、注销账号，都能在账号设置里发起，也可以直接写信给客服邮箱。

• 查看与导出：在账号设置中查看已填写的资料、收藏列表与当前的订阅项。
• 更正：昵称、联系方式、提醒时间与时区显示都可以自行修改，改完立即生效。
• 删除：可以逐条取消收藏、退订某个联赛，或要求删除某项具体内容。
• 撤回同意：关闭提醒推送或清除本地存储，相应处理随即停止，不影响此前已经完成的赛程查看。
• 注销账号：注销后账号资料与订阅设置不再保留，收藏列表无法恢复，请先自行留存需要的内容。

通过邮件提出请求时，请用注册邮箱发送，方便我们确认账号归属。客服在工作日 9:00-18:00 有专人回复，赛事期间延长至 22:00。

对信息的处理方式有疑问，或认为某项操作超出了上面的说明，可以通过以下渠道提出，我们会跟进到有结论为止。

客服邮箱

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服务电话

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提出异议时，说明大致的使用场景与遇到的情况即可，不必附上证件材料。需要当面沟通的合作事宜，可以走联系我们页面的渠道；站内内容的使用范围见法律声明。